Nay mở trang Coaching Biz Newsletter để đọc lại các bài viết đã lên, có bài về 8 CẠM BẪY CỦA PHIÊN COACH mà mình thấy tâm đắc quá, nhất là đoạn này:
"Thời điểm bạn bước ra khỏi cửa với tư cách là một Coach, trách nhiệm đạo đức của bạn là để lại sự thay đổi bền vững. Nếu bạn rời bỏ một khách hàng và họ vấp ngã sau đó, bạn sẽ không có được cảm giác hoàn thành tốt công việc. Mặt khác, nếu khách hàng của bạn tiếp tục phát triển và thịnh vượng ngay cả sau khi hợp đồng của bạn kết thúc, điều đó có nghĩa là bạn đã hỗ trợ trong việc tạo ra một giải pháp bền vững."
Mọi người có thể vào đây để đọc toàn bộ bài viết trên Coaching Biz Newsletter.
Đoạn trích khiến mình nhớ tới một khách hàng từng làm việc với mình. Bạn là người vô cùng thực tế và luôn muốn trong thời gian mình đồng hành coach, bạn sẽ giải quyết được TẤT CẢ những vấn đề mà bạn đang gặp phải trong cuộc sống. Vì lí do ấy, cứ mỗi phiên bạn lại băn khoăn không biết có nên mang tới một topic khác không để tối ưu việc tham gia coaching "cho bõ".
Bản chất của coaching là đi theo dòng chảy của khách hàng. Tuy nhiên với trường hợp này, mình đã phải giải thích cho bạn hiểu rằng việc bạn cố gắng giải quyết "càng nhiều vấn đề càng tốt" sẽ không giúp bạn đào sâu được vào vấn đề mà bạn ưu tiên ở thời điểm hiện tại. Khi không đào sâu được vấn đề, sẽ không thể tạo ra được giải pháp bền vững. Không tạo ra được giải pháp bền vững thì mới là phí hoài phiên coach.
Thực ra đây là vấn đề mà mình tin là nhiều Coach cũng từng băn khoăn. Khi mới bước chân vào nghề, Coach có thể bị áp lực về việc khách hàng trả tiền theo giờ, vì vậy họ kỳ vọng có được giải pháp càng nhanh càng tốt để thấy xứng đáng với số tiền đã bỏ ra.
Đây là một cái bẫy. Khi Coach quá lo nghĩ về đầu ra mà đốt cháy giai đoạn, bỏ qua việc tìm hiểu cặn kẽ vấn đề mà đi thẳng đến giải pháp, thì nghĩa là phiên coach chỉ đào tới được bề nổi của tảng băng chìm. Mà chỉ đào tới đó thì giúp gì hơn việc khách hàng tự ngồi một mình suy nghĩ đâu?
Sau khi nghe mình giải thích như vậy, bạn khách hàng kia đã lắng lại và quyết định chỉ tập trung vào một vấn đề thôi. Và điều kỳ diệu chính là, sau khi "mở khoá" được tư duy về vấn đề ấy, bạn lại cũng tìm ra được lối thoát cho các vấn đề còn lại.
Bởi suy cho cùng, cái gọi là "vấn đề" cũng chỉ là "vấn đề" qua lăng kính của chúng ta thôi, phải không nào?
Tóm lại, trong một phiên khai vấn, người Coach hãy:
Đừng nghĩ về điều khoản hợp đồng mà là về tác động có ý nghĩa
Xác định một hoặc hai vấn đề chính và giải quyết chúng
Tìm kiếm các giải pháp bền vững và lâu dài
Commentaires